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Análise do Noticiário, Press Releases e Comentários Diários

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Imagem Corporativa na Era Digital

10/24/2020

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Abordagem Ativa na Gestão de Imagem Corporativa na Era Digital

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Para muitos brasileiros um dia típico agora tem transcorrido mais ou menos assim desde que a pandemia: pegamos o celular antes mesmo de sair da cama pra conferir as mensagens do WhatsApp, comemos alguma coisa enquanto checamos os e-mails, nos certificamos que os filhos estão devidamente conectados na plataforma da escola, nos consultamos por telemedicina, navegamos pelo Twitter e Facebook, fazemos compras online, fazemos reuniões pelo Zoom e devoramos o conteúdo do Netflix.  O dia-a-dia de muitos de nós agora acontece quase que inteiramente online.

Esta pandemia se mostrou diferente de qualquer outra emergência de proporções globais das ultimas décadas. Milhões de pessoas encontram-se confinadas em suas casas sem ter muita certeza de quando a vida voltará ao “normal”. Mas a grande questão é se o que considerávamos normal antes da pandemia vai voltar a fazer parte das nossas vidas. Até que ponto deixaremos de lado a conveniência das soluções digitais agora que estamos nos acostumando com elas?

Aqui no blog já abordamos em diversas ocasiões a questão da comunicação na era digital e este é um debate que já vem sendo travado há anos. Entretanto, com a migração parcial ou total de industrias para o universo online, empresas e marcas precisam adaptar suas estratégias de comunicação para garantir uma boa gestão de imagem.

Estatísticas recentes mostram como é importante construir e manter uma presença online positiva. Dito isso, construir uma reputação imaculada é cada vez mais difícil em um mundo em que grande parte da comunicação se dá em plataformas de mídia social, sites de reviews e de vídeos ao vivo (lives) que permitem aos consumidores compartilhar suas opiniões com milhões de pessoas em segundos e com apenas alguns cliques. Enquanto um post viral positivo pode chamar a atenção para o que há de melhor na sua empresa, a comunidade digital pode mostrar o pior da sua marca com a mesma rapidez.
Por isto é crucial compreender os usuários da rede de hoje – eles tem o hábito de pesquisar profundamente sobre o assunto ou produto no qual estão interessados, compartilham ideias e informações com seus amigos e familiares e, caso sejam clientes, compartilham sobre o produto e a experiência instantaneamente em plataformas de midia social. Qualquer pessoa com uma conexão de internet pode se tornar um influenciador digital e as empresas precisam entender como conversar com estes clientes de forma a evitar crises de reputação.

É estrategicamente importante conhecer alguns dos desafios que este novo cenário apresenta para a gestão de imagem corporativa para se preparar melhor, especialmente em um mundo onde a tecnologia está sempre evoluindo. Muitos são os desafios da comunicação estratégica para prevenir crises de reputação e  evitar a "viralização" da sua marca pelos motivos errados. Na postagem Estratégia de Comunicação e Formas de Comunicação Externa nos aprofundamos na questão da importância de criar uma estratégia de comunicação que converse bem com o seu público.

Hoje em dia há diversas ferramentas que proporcionam métricas reveladoras sobre campanhas digitais nas diversas plataformas de mídia social que são essenciais para entender como o seu público alvo reage ao que você está comunicando. Compreender seu público alvo é imprescindível para que qualquer organização seja capaz de inspirar confiança e a marca ganhe em relevância.

E, se no passado recente empresas tinham relativo controle da sua reputação no universo digital pincelando depoimentos positivos para publicar em seu website, hoje a estória é outra. Vivemos na época da transparência (no sentido de que não há onde se esconder), em que avaliações genuínas ou não podem surgir em qualquer lugar, a qualquer hora. Assim, ter insights “em tempo real” sobre o constante burburinho relacionado à marca pode salvar a empresa de passar por inúmeras crises de reputação. Uma forma de se antecipar aos problemas de imagem que podem surgir na internet é através da contratação de empresas especializadas em gestão de redes sociais e análise de mídia, de forma a que potenciais problemas sejam rapidamente identificados e sanados offline, tomando as rédeas da comunicação sobre a empresa na esfera digital.

Não há uma solução para que uma marca esteja sempre no lado positivo de um debate na era e no universo digital, o que torna a sua capacidade de participar destas conversas tão mais importante para que a estratégia de comunicação da organização seja eficaz. Entre usuários frustrados, comentários dirigidos e a concorrência, não é possível prever todas as ramificações de uma campanha de marketing , resposta de atendimento ao cliente ou até medidas tomadas dentro da empresa.

As ferramentas de escuta social e gerenciamento de reputação permitem que uma organização monitore o debate e fique à frente de qualquer conversa negativa sobre a marca quando ela eventualmente surgir. Procure empresas capacitadas que tenham domínio de tais ferramentas e que sejam capazes de assessorar sua empresa em todas as esferas relacionadas à imagem corporativa, que nada mais é do que a sua reputação.

***

A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Comunicação Estratégica de empresas e instituições em todo o Brasil.
Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia e especialistas em marketing digital em gestão de crise, geração de conteúdo online e mídias sociais.
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análise do noticiário- 21 de outubro de 2020

10/21/2020

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A Comissão de Constituição e Justiça do Senado sabatina agora pela manhã o desembargador Kassio Nunes Marques, indicado por Jair Bolsonaro para uma vaga de ministro do Supremo Tribunal Federal. Após a sabatina, a indicação irá a voto no plenário, o que deve acontecer ainda hoje. Não há nenhuma dúvida de sua aprovação com folga.

Kassio tem apoio de bolsonaristas e de petistas, de governistas e opositores, constituindo quase uma unanimidade entre os senadores. Sua posição crítica à Lava Jato, sinalizando que irá se aliar à ala do STF que adotou posicionamento mais combativo à operação, ajuda a explicar esse apoio em uma Casa que demonstra alta tolerância à corrupção. Vide o acordão selado ontem que garantiu a licença do senador Chico Rodrigues (DEM-RR), flagrado com dinheiro na cueca, que será substituído pelo filho suplente.

A esperada facilidade na aprovação de Kassio também evidencia a fragilidade das sabatinas de autoridades no Senado, em geral apenas uma etapa formal. Foi o que ocorreu ontem nas sabatinas que aprovaram o ministro Jorge Oliveira para uma vaga no Tribunal de Contas da União e outros 20 indicados para agências reguladoras.

Nem a oposição impôs dificuldades aos nomes mandados por Bolsonaro. Aos poucos, o presidente que abominava a política vai espalhando seus aliados em posições importantes no jogo político de Brasília.

POLÍTICA
 
Pandemia

  • O país registrou 662 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 154.88 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 546 óbitos, uma variação de -13% em relação aos dados registrados em 14 dias.
  • Ministério da Saúde diz que comprará 46 milhões de doses da coronavac chinesa neste ano se ela for aprovada pela Anvisa.
  • Estudo da FGV Social publicado pelo Valor aponta que pandemia reduz tempo de aulas e aumenta desigualdade - https://valor.globo.com/brasil/noticia/2020/10/21/pandemia-reduz-tempo-de-aulas-e-aumenta-desigualdade.ghtml
 
Sabatinas
  • Indicado ao STF, Kassio Marques deve marcar posição crítica à Lava Jato em sabatina hoje no Senado.  Desembargador dá sinais de que vai se aliar à ala do Supremo que adotou posicionamento mais combativo à operação; previsão é de que seu nome seja referendado em sabatina por ampla maioria no Senado.
  • Sabatina pode ser acompanhada por qui - https://www.gazetadopovo.com.br/republica/ao-vivo-sabatina-senado-kassio-nunes-marques/
  • Para juristas ouvidos pelo Estadão, processo de escolha de ministros do STF deve ser aprimorado.
  • Poder 360 destaca as controvérsias no currículo de Kassio, como acusações de plágio e suspeitas de que não concluiu cursos - https://www.poder360.com.br/justica/entenda-as-controversias-sobre-curriculo-de-kassio-marques-e-o-que-diz-o-juiz/
  • Eloisa Machado de Almeida, professora de direito da FGV, avalia na Folha que “sabatina esvaziada e negociação opaca são o pior controle na escolha de ministros do Supremo” - https://www1.folha.uol.com.br/poder/2020/10/negociacoes-opacas-e-sabatina-esvaziada-sao-o-pior-controle-na-escolha-de-ministros-do-supremo.shtml
  •  Bolsonaro conseguiu emplacar um de seus principais aliados no TCU. Depois de uma sabatina amena, sem perguntas espinhosas, o ministro da Secretaria-Geral da Presidência, Jorge Oliveira, teve sua indicação aprovada pelo Senado.
  • O Senado aprovou na noite de terça 20 indicações para agências reguladoras e para a primeira diretoria da Agência Nacional de Proteção de Dados - https://brpolitico.com.br/noticias/senado-aprova-20-indicacoes-para-agencias-reguladoras/
 
Investigações
  • O ministro Alexandre de Moraes é o novo relator do inquérito que apura se o presidente Jair Bolsonaro tentou intervir na autonomia da Polícia Federal. É o caso que culminou com a demissão do então ministro da Justiça, Sérgio Moro, e que vinha sendo tocado pelo agora aposentado Celso de Mello.
  • PF faz buscas em 5 Estados e no DF contra corrupção e fraudes de R$ 10 mi na Infraero. Operação Índia cumpre 19 mandados de busca e apreensão no Distrito Federal, São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná e Rio Grande do Norte.
 
Legislativo
  • O senador Chico Rodrigues (DEM-RR), flagrado com dinheiro na cueca, pediu licença por 121 dis após pressão de colegas. Assume em seu lugar no Senado o suplente, que é também seu filho — Pedro Arthur Rodrigues. Com o movimento, no STF o ministro Luís Roberto Barroso suspendeu os efeitos de sua decisão que havia determinado o afastamento do senador do mandato por 90 dias.
 
 
ECONOMIA
 
Tecnologia
  • EUA prometem financiar investimento em teles para o Brasil barrar 5G chinesa.
  • O  Departamento de Justiça dos EUA abriu um processo para apurar a prática de monopólio pelo Google. Acusa a companhia de fazer “acordos exclusivistas e conduta anticompetitiva” para se tornar dominante no mercado de busca e, a partir daí, abusar do domínio sobre este espaço para impedir o nascimento de rivais.
  • No Brasil, o Google enfrenta três processos semelhantes no Cade.
 
Benefícios fiscais
  • O benefício fiscal para as multinacionais de refrigerante na Zona Franca de Manaus agora é permanente. Por decreto, Bolsonaro tornou definitiva a alíquota de 8% de devolução do IPI às empresas do setor. 

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
A Caravelas Comunicação é uma consultoria de comunicação e ajuda as empresas a serem divulgadas nos mais importantes meios de comunicação do Brasil

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análise do noticiário- 20 de outubro de 2020

10/20/2020

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O corporativismo no Congresso é notório e antigo. Na balança do poder, o Legislativo não se curva às decisões do Judiciário e questões como a do senador Chico Rodrigues se estendem em um braço de ferro longo e ruidoso.

A grande parte dos senadores e deputados entendem ter poderes próprios e intocáveis. Não por acaso agem para proteger seus pares. O pensamento comum é: “e se fosse comigo, me jogariam aos leões ou me protegeriam?” Quando, na verdade, o sentimento deveria ser favorável ao expurgo rápido do parlamentar acusado para preservar a instituição contra os desvios e o desgaste junto à sociedade.

No caso de Rodrigues, o Supremo Tribunal Federal deve aprovar o afastamento dele, mas o Senado provavelmente vai segurá-lo. É um exemplo claro de como funciona o espírito de corpo, mas não o único.
É notório também o caso da deputada Flordelis (PSD). Acusada de ser mandante do assassinato do marido, com prisão decretada, o processo dela ainda corre a passos lentos no Conselho de Ética da Câmara.

Em nenhum dos casos, está se falando em rito sumário, mas o Parlamento deve agir para preservar sua imagem como Poder transparente e forte. Proteger seus pares apenas para se blindar contra as ações de outros poderes é agir de maneira cega e não levar em contas os interesses maiores da sociedade.

POLÍTICA
 
Pandemia

  • O país registrou 341 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 154.226 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 502 óbitos, uma variação de -23% em relação aos dados registrados em 14 dias.
  • Pazuello será pressionado por governadores a incorporar vacina chinesa no SUS.
  • Pablo Ortellado: Vacinação contra a Covid deve ser compulsória - https://www1.folha.uol.com.br/colunas/pablo-ortellado/2020/10/vacinacao-contra-a-covid-deve-ser-compulsoria.shtml
  • Ministério da Saúde convocou veterinários para atender pessoas com Covid, conta pesquisador. Alexander Biondo afirma que faltaram profissionais na linha de frente da epidemia no Brasil, e grupos que já eram marginalizados foram abandonados.
  • Prefeitos não gastaram metade dos R$ 42 bi para covid
 
Judiciário
  • Kassio Nunes busca apoio da indústria e quer margem de segurança em votação no Senado.
  • Roberto Livianu: Senado deveria rejeitar Kassio Nunes no Supremo - https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2020/10/senado-deveria-rejeitar-kassio-nunes-no-supremo.shtml
  • Em editorial, Estadão defende que "sabatina deve ser capaz de confirmar se Kassio preenche requisitos para o STF” - https://opiniao.estadao.com.br/noticias/notas-e-informacoes,sem-aprovacao-automatica,70003481077
 
Eleições
  • Com uso de servidora, Russomanno fez acordos judiciais às pressas antes de campanha, informa a Folha.
  • Teia de vice de Covas em creches da prefeitura envolve nomeações políticas, parentescos e empresas.
  • Indecisos superam 40% em 8 capitais. Veja o índice nas disputas pelas principais prefeituras. Dados indicam que número chega a representar mais da metade dos eleitores em algumas cidades, o que sugere que a disputa deve ficar acirrada nas últimas semanas de campanha.
 
Congresso
  • Governistas querem Tereza Cristina no comando da Câmara, mas centrão e oposição resistem.
  • STF deve confirmar afastamento de Chico Rodrigues. Parlamentar que foi flagrado com R$ 30 mil na cueca será julgado amanhã; caso, no entanto, poderá ter um longo embate no Senado.
  • Eliane Cantanhêde: 'Senador pode se licenciar por livre, mas não espontânea, vontade’ - https://politica.estadao.com.br/noticias/geral,por-bem-ou-por-mal,70003481419
 
ECONOMIA
 
Atividade
  • Conselheiro de segurança de Trump vem ao Brasil anunciar pacote comercial e faz campanha anti-China. Delegação americana quer passar mensagem de que alinhamento dos países pode compensar mal-estar com Pequim.
  • Oliver Stuenkel: Estratégia externa de Bolsonaro expõe economia brasileira a riscos políticos - https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2020/10/estrategia-externa-de-bolsonaro-expoe-economia-brasileira-a-riscos-politicos.shtml
  • Pedro Cafardo: Brasil é o pior dos Brics e ainda brinca com fogo - https://valor.globo.com/brasil/coluna/brasil-e-o-pior-dos-brics-e-ainda-brinca-com-fogo.ghtml
 
Reforma tributária
  • Fusão de PIS e Cofins proposta por Guedes eleva carga em relação ao PIB. Uma em cada cinco normas desde 1988 teve como tema a área tributária.
 
Infraestrutura
Governo reforça ofensiva para votar a Lei do Gás. Objetivo é criar clima favorável a investimentos e
impressionar o sistema financeiro.

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
A Caravelas Comunicação é uma consultoria de comunicação e ajuda as empresas a serem divulgadas nos mais importantes meios de comunicação do Brasil



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Análise do noticiário- 19 de outubro de 2020

10/19/2020

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Primeiro indicado de Jair Bolsonaro para uma vaga de ministro do Supremo Tribunal Federal, Kassio Nunes será sabatinado pela Comissão de Constituição e Justiça do Senado nesta quarta-feira. Levantamento feito pelo Painel da Folha de S.Paulo mostra que já há votos suficientes para sua aprovação, com apoios que vão de bolsonaristas a petistas.

Kassio, se realmente for aprovado, chegará a um Supremo conturbado. Em um mês na presidência da Corte, o ministro Luiz Fux já se envolveu em uma série de polêmicas. Logo ao assumir, transferiu das turmas para o plenário o julgamento de ações penais que apuram crimes atribuídos a autoridades com foro por prerrogativa de função. Com a mudança, não é mais a segunda turma, por exemplo, que julga processos de ações penais e inquéritos da Lava Jato. 

O Supremo também foi para as manchetes com o habeas corpus que permitiu a saída da prisão do traficante André do Rap, concedido por Marco Aurélio Mello e posteriormente revertido pelo plenário.
Houve ainda a liminar para o afastamento do senador Chico Rodrigues (DEM-RR), flagrado com dinheiro na cueca, que ainda precisa ser confirmada pelos senadores.

Há a expectativa no mundo político de que Kassio se junte aos ministros que confrontam a Lava Jato e o combate à corrupção. O fato de ser apoiado por bolsonaristas e petistas, que têm se unido nessa missão, reforça essa suspeita.

POLÍTICA
 
Pandemia

  • O país registrou 195 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 153.885 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 483 óbitos, uma variação de 27% em relação aos dados registrados em 14 dias.
 
Judiciário
  • Kassio Nunes já tem votos no Senado para ser ministro do STF mesmo antes de sabatina. Levantamento do Painel da Folha com os senadores mostra que 44 dizem pretender votar no desembargador.
  • Celso de Mello deixou acervo de dois mil processos no STF.
  • Jota detalha o primeiro mês de Luiz Fux no comando do STF, no qual enfrentou conflitos que podem atrapalhar a sua gestão - https://www.jota.info/opiniao-e-analise/colunas/excelso/excelso-a-gestao-marco-aurelio-e-o-exemplo-para-luiz-fux-18102020
 
Legislativo
  • A semana será de mais um esforço concentrado pela aprovação de autoridades no Senado. Os destaques ficam para os indicados pelo presidente Jair Bolsonaro ao STF, Kassio Marques, e para o TCU, Jorge Oliveira, que atualmente é ministro da Secretaria Geral da Presidência.
  • Na Câmara, a discussão sobre quem assumirá a Presidência da Comissão Mista de Orçamento segue. Acordo do começo do ano dava a cadeira a Elmar Nascimento (DEM-BA), mas Arthur Lira (PP-AL), líder do Centrão, reivindica o posto e indicou a deputada Flávia Arruda (PL-DF).
 Eleições
  • Segundo a Folha, Bolsonaro planeja disputar a eleição de 2022 com outro vice. Os cotados são o deputado Marco Feliciano e as ministras Damares Alves e Tereza Cristina.
  • O atual vice, Hamilton Mourão, pode disputar a eleição para o governo ou o Senado no Rio Grande do Sul.
 Segurança
  • Assassinatos voltam a crescer no Brasil após dois anos de queda, segundo levantamento do Fórum Brasileiro da Segurança Pública.
  • Número de registros de armas de fogo sobe 120% desde 2019.
 
INTERNACIONAL
 
Bolívia

  • O MAS, partido de Evo Morales, voltará a governar a Bolívia após uma vitória em primeiro turno de Luis Arce, que foi seu ministro da Economia. Ainda não há contagem oficial de votos, mas duas pesquisas de boca de urna dão ao economista mais de 50% dos votos e a presidente interina Jeanine Áñez já o parabenizou pela vitória e pediu que pense no país e na democracia.
 
Nova Zelândia
  • A primeira-ministra Jacinda Arden foi reeleita na Nova Zelândia —seu Partido Trabalhista recebeu 49% dos votos, terá 64 das 120 cadeiras do parlamento e se tornou o primeiro a ter a liberdade de governar o país sem a necessidade de coalizão.
 
ECONOMIA
 
Atividade

  • Com a redução pela metade do auxílio emergencial, o desempregou cresceu principalmente no Norte e Nordeste. Houve um aumento de 12,3% no número contingente de desempregados nessas regiões — quase sete vezes o observado no Sul, Sudeste e Centro-Oeste, que, juntas, registraram um aumento de 1,8% na taxa de desemprego. No país, a taxa de desemprego atingiu o patamar de 14%, totalizando o recorde 14 milhões de desempregados.
 
Comunicação
  • Em entrevista à Folha, Sun Boacheng, presidente da Huawei, diz que banimento da empresa fará Brasil pagar mais caro pelo 5G - https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2020/10/presidente-da-huawei-diz-que-banimento-fara-brasileiro-pagar-mais-caro-por-5g.shtml

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
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A urgência da presença online

10/17/2020

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Como Desenvolver Sua Estratégia Digital

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A urgência da presença online

Em 2019, pela primeira vez na história número de lojas digitais superou o de lojas físicas no EUA. No mundo, estatísticas mostram que elas já representam metade de todos os comércios, proporção que vem aumentando com o impacto do coronavírus em negócios das mais variadas indústrias.

Não é segredo o que muitas empresas já sabiam: a internet não conhece fronteiras e é a maneira mais fácil de alcançar uma clientela maior, dando potencial infinito ao negócio online! E se engana quem pensa que a internet beneficia apenas aqueles negócios que vendem um produto físico.

Já conhecíamos essa avenida. Mas acelerada pela pandemia do coronavírus, a lógica é a imposição de uma nova dinâmica onde qualquer negócio pode se beneficiar com uma presença online estratégica! Portanto, se você oferece um produto ou serviço e ainda não está no mundo virtual, é hora de repensar o que você está fazendo!
 
É hora de construir sua presença online

Websites são oportunidades de vendas poderosas já que conectam o seu conteúdo com qualquer pessoa que esteja navegando em busca do produto ou serviço que você promove. É claro que simplesmente “estar na internet” não é garantia de sucesso. Se num negócio tradicional a concorrência é limitada, o mesmo não acontece online. Assim como a própria rede, a concorrência no ambiente digital não tem fronteiras e limitações.

Portanto, é extremamente necessário construir o seu espaço na internet a partir de uma estratégia de entrada que garanta pelo menos os seguintes fatores:

- Boa ferramenta de navegação (website): este é o seu ponto de contato com o cliente. O design do website precisa ser atraente, para chamar a atenção do cliente e fazer com que ele queira passar mais tempo ali. Precisa ainda ser seguro, para garantir ao cliente que pode confiar naquela entidade digital.

- Conteúdo de qualidade: como as ferramentas de busca vão sugerir o seu conteúdo quando alguém fizer uma busca pelos produtos ou serviços que você vende? Como o seu produto ou serviço se diferencia da vasta concorrência? Você tem uma estratégia de comunicação coerente?

- Atendimento: o cliente te encontrar não é o único evento desta relação digital! A forma como o cliente se conecta com a empresa em todas as fases do processo de compra é extremamente importante para cativá-lo e torna-lo em um replicador do seu conteúdo através de reviews, menções em mídias sociais, publicações em blogs, etc.

Em uma época em que a imagem digital é crucial tanto para pessoas como para negócios, não basta ter presença online. É preciso ter estratégia.
 
Desenvolvendo sua estratégia digital

As considerações que compartilhamos aqui hoje são relevantes tanto para empresas que estão entrando agora no mundo digital, como para aquelas que já estão por ali.

  1. Navegação simples: Decisões na internet são tomadas em frações de segundos e, quanto mais tempo um cliente em potencial passa navegando seu site, mais tempo você tem para convencê-lo a adquirir seu produto ou serviço. Assim é importante que o seu website seja intuitivo (simples de navegar) e organizado. Portanto, antes de lançar seu website, reveja o design e elimine todos os elementos inúteis. A simplicidade é a chave!
  2. Entenda seus clientes: Usuários da internet se comportam de forma instintiva no ambiente digital. Em outras palavras, eles tendem a seguir seus próprios sentimentos, sem muitos filtros quando se deparam com algo que lhes atrai. Seu objetivo deve ser entender o que seu cliente em potencial realmente deseja quando visita seu site, de forma a criar uma conexão com ele  desde o primeiro momento. Caso esta conexão não seja criada quase que instantaneamente, o seu visitante abandonará o site em poucos segundos.
  3. Conheça a concorrência: A internet é a selva – a concorrência é abundante e o comportamento do cliente é imprevisível. Assim, é imprescindível conhecer a concorrência e estar preparado para lidar com ela a qualquer momento. Estudar o website da concorrência, suas interações nas mídias sociais, a forma como apresentam seu produto ou serviço podem ter dar informações preciosas para seu próprio negócio.
  4. Seja bem assessorado: Ouça os especialistas. O sucesso no universo digital está atrelado a diversos fatores dependentes de conhecimentos em ferramentas e linguagens diversas. Portanto, a criação e manutenção do website e do conteúdo são pilares importantes do seu negócio digital, não importa a área em que você atua.

Nos dias de hoje não basta estar online – é preciso estar relevante no universo online. Assim, uma estratégia digital de sucesso vai exigir que você seja capaz de comunicar a personalidade da sua marca de maneira atraente e coerente nas diversas plataformas por onde seus clientes em potencial naveguem.

É importante ainda ser capaz de prever movimentos potencialmente negativos para sua marca e evitar crises de reputação antes mesmo que elas se estabeleçam através de ferramentas como análise de mídia e monitoramento ativo das redes sociais.   

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redes sociais durante a pandemia

10/10/2020

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O papel das redes sociais durante a pandemia do coronavírus

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As mídias sociais foram primordiais para que indivíduos e comunidades se mantivessem conectados diante da pandemia acusada pelo novo coronavírus, mesmo quando fisicamente separados.

As redes sociais foram essenciais para fazer com que informações de interesse público chegassem rapidamente a grande parte da população permitindo um nível de aprendizado e trocas entre administração pública e profissionais da saúde de regiões diversas do globo.

Como contraste, pense na pandemia de gripe espanhola de 1918 que infectou cerca de 1/3 da população mundial: as pessoas não tinham acesso à tecnologia e tampouco às mesmas fontes de comunicação. Naquela época, informações sobre a epidemia da gripe espanhola e os cuidados importantes a serem tomados pelo público eram compartilhadas, principalmente, por funcionários dos correios, escoteiros e professores!

Com o desenvolvimento das mídias sociais, a notícia chega em microssegundos. Mas além da divulgação de notícias, as redes são utilizadas também por indivíduos e empresas para se manter ininterruptamente conectados com os seus seguidores.

Para as empresas, isto significa aproveitar estas plataformas para oferecer suporte a clientes e funcionários como nunca antes visto. Para a administração pública, o bom uso das mídias sociais significa fazer o melhor para compartilhar com eficiência as informações factuais e atualizadas para que seus cidadãos possam estar protegidos dos riscos trazidos pela pandemia pelo coronavirus.

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análise do noticiário- 07 de outubro de 2020

10/7/2020

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O cenário fiscal brasileiro é complexo e de difícil solução. A casa parece cada vez mais desarrumada e os espertos de plantão pensam em estratégias de como criar brechas para poder gastar mais. O teto é cada vez mais uma miragem a ser extrapolado. O tema, espinhoso por si só, está passando bem longe das eleições. Os concorrentes à cadeira do Executivo  não querem nem saber de falar aos eleitores sobre a real situação da viúva da cidade. Além de não trazer dividendos políticos, ele trata de um duro golpe de realismo que candidatos não querem e não estão preparados para abordar.

As cidades, já completamente quebradas, não terão dinheiro para, no melhor dos cenários, fazer investimentos. No pior, não haverá recursos para pagar a folha de pagamento. Assumir o discurso do caos fiscal seria devastador para qualquer candidatura. Por isso a saída é falar em estímulos, parcerias com o setor privado. Gerar emprego, portanto.

A grande dúvida desta eleição é a taxa de renovação e a tendência é a manutenção dos concorrentes à eleição, fenômeno que estimula o discurso irreal e maquiado dos salvadores da pátria da ocasião. Prefeito em busca de reeleição tende a falar o que os ouvidos dos incautos querem ouvir. E crise fiscal não é uma delas.

As cidades brasileiras estão diante do maior desafio das últimas décadas. É preciso discutir abertamente esse problema.

POLÍTICA
 
Pandemia

  • O país registrou 798 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 147.571 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 652 óbitos, uma variação de -7% em relação aos dados registrados em 14 dias.  É o 14º dia seguido com essa média abaixo da casa dos 700.
  • Escolas públicas e particulares retomam as aulas hoje na capital paulista.
  • Atila Iamarino: "Manaus controlou a Covid-19 na marra, às custas de muitas mortes. O que levanta a grande pergunta: até quando? Se Manaus atingiu a imunidade coletiva, ela é a última cidade que deveria ter uma ressurgência de casos. Se voltar a ter casos com a reabertura que fez, é um sinal claro de que a imunidade de curados não é suficiente para conter o vírus” - https://www1.folha.uol.com.br/colunas/atila-iamarino/2020/10/manaus-e-a-sentinela-de-covid-do-mundo.shtml
 
Eleições 2020
  • Ministério Público abre investigação sobre disparos em massa na eleição municipal.
  • Sem derrubar fake news, redes apostam em TSE e denúncias.
  • PF mira Eduardo Bolsonaro e pede a acesso a dados da CPI das Fake News.
  • Promessas mirabolantes são parte da eleição em SP há décadas - https://www1.folha.uol.com.br/poder/2020/10/suprapartidarias-promessas-mirabolantes-sao-parte-da-eleicao-em-sp-ha-decadas.shtml

Judiciário
  • Kassio Marques admite que não fez pós-graduação na Espanha, como conta em seu currículo.
  • Bastidores: Planalto minimiza inconsistência em currículo de Kassio Marques.
  • Universal 'faz jogo estratégico nojento', diz Malafaia sobre apoio a Kassio Nunes para o STF - https://www1.folha.uol.com.br/poder/2020/10/universal-faz-jogo-estrategico-nojento-diz-malafaia-sobre-apoio-a-kassio-nunes-para-o-stf.shtml
  • Rosângela Bittar: 'Arranjo de mão dupla demonstrará efeito do apoio de Bolsonaro’ - https://politica.estadao.com.br/noticias/geral,arranjos-de-mao-dupla,70003466273
  • Kassio Nunes pode votar ação em que Lula pede a suspeição Moro.
  • Corporativismo de Fux atrapalha reforma para juízes, diz ex-corregedora. Para Eliana Calmon, é necessário rever aspectos administrativos da magistratura.
 
Ciência
  • Nobel de Química 2020 vai para pesquisadoras por estudos de edição do genoma. Emmauelle Charpentier e Jennifer Doudna foram laureadas pelo desenvolvimento do método Crispr.
 
Ambiente
  • Derrubada de 4.000 araucárias no Paraná por projeto de energia é suspensa pela Justiça.
  • Incontrolável, fogo já consumiu 26,5% do Pantanal, mostram satélites.
 
ECONOMIA
 
Atividade

  • Recuperação lenta da indústria é ameaçada por alta de preços de insumos. Incertezas em relação a medidas de incentivo e à agenda de reformas do governo também cercam de dúvidas o crescimento do setor nos próximos meses.
  • Vinicius Torres Freire: Sobra dinheiro na poupança, mas não se sabe se todo mundo volta a gastar - https://www1.folha.uol.com.br/colunas/viniciustorres/2020/10/sobra-dinheiro-na-poupanca-mas-nao-se-sabe-se-todo-mundo-volta-a-gastar.shtml
  • BNDES libera empréstimo com garantia do Tesouro a grandes empresas.
 
Contas públicas
  • Governo quer brecha para novo 'orçamento de guerra' em 2021. Medida abriria espaço para aumento de gastos com a justificativa, por exemplo, de combater uma eventual 2ª onda da covid-19
  • Editorial do Estadão: 'O alarme contra a crise fiscal’ - https://opiniao.estadao.com.br/noticias/notas-e-informacoes,o-alarme-contra-a-crise-fiscal,70003465800

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
A Caravelas Comunicação é uma consultoria de comunicação e ajuda as empresas a serem divulgadas nos mais importantes meios de comunicação do Brasil

 
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análise do noticiário- 06 de outubro de 2020

10/6/2020

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O agravamento do cenário fiscal, com possibilidade real do teto de gastos ser furado, impõe cada vez mais dificuldades para o governo financiar seu déficit. E isso num contexto em que grande parte das projeções aponta para a dívida bruta extrapolar os 100% do PIB.

A criatividade fiscal que parecia ter ficado para trás dá sinais contundentes de que está de volta. Sob desculpa de que a pandemia colocou a casa em desordem, mentes do governo passam o dia pensando em maneiras de elevar gastos e flexibilizar o teto.  O curioso é que o argumento é sempre o mesmo: gastar mais para acelerar o crescimento, arrecadar mais e fortalecer os fundamentos para enfrentar a crise. Mas todas as vezes que essa lógica foi implementada foi um fiasco. Aprender com os erros e com a história não parece ser o forte de parte dos poderosos da política e da economia.

O temor é que a flexibilização do teto para acomodar entre R$ 20 bilhões e R$ 35 bilhões em novas despesas joguem no buraco todo o esforço para sepultar a criatividade fiscal construído desde o impeachment de Dilma Rousseff.

Os efeitos já são sentidos nos ativos brasileiros e no gerenciamento da dívida. O Tesouro optou por se financiar com títulos de curto prazo para evitar as taxas mais altas. O problema é o reflexo de aumento de juros generalizado que pode tornar mais difícil rolar a dívida e a saída ser uma malfadada impressão de dinheiro. Não tem como dar certo.

POLÍTICA
 
Pandemia
  • O país registrou 398 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 146.773 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 659 óbitos, uma variação de -7% em relação aos dados registrados em 14 dias.  É o 13º dia seguido com essa média abaixo da casa dos 700.
 
Governo Bolsonaro
  • Para blindar gestão, Bolsonaro contraria eleitores e abandona postura de embate, escreve a Folha.
  • Escanteado por Bolsonaro, pastor Silas Malafaia chama governo de ‘vergonhoso’.
  • Mônica Bergamo: Moro é pressionado pela família a sair do Brasil e ficar longe da política.
  • Em editorial com o título "Amigos do peito”, Estadão escreve que "presidente age como se não fosse ocupante temporário do cargo” - https://opiniao.estadao.com.br/noticias/notas-e-informacoes,amigos-do-peito,70003464634
 
Eleições 2020
  • Empresas burlam regras eleitorais e mantêm disparos em massa no WhatsApp, revela a Folha. Indústria de mensagens eleitorais por WhatsApp segue operando um ano após TSE vetar prática.
  • WhatsApp acusa alvo de CPI de driblar decisão judicial.
  • Horário eleitoral vai custar R$ 538 milhões em renúncia fiscal para rádios e TVs, informa a Folha.
  • Ibope revela dificuldade de bolsonaristas e petistas chegarem ao segundo turno. Partidos do Centrão têm melhor desempenho na primeira rodada de pesquisas.
  • PSOL contradiz discurso pró-minorias ao distribuir verba do fundo eleitoral, apontam candidatos.
 
Violência
  • 47% das mulheres relatam ter sofrido assédio sexual no trabalho, mostra estudo. Estudo de LinkedIn e Think Eva revela que a sensação de insegurança é maior entre as mulheres negras e entre aquelas com renda de até dois salários mínimos.
 
Ambiente
  • Queimadas em Mato Grosso põem em risco espécies de primatas já ameaçadas.
 
Ciência
  • Roger Penrose, Reinhard Genzel e Andrea Ghez sao os laureados pelo Nobel de Física de 2020. Nobel de Física vai para pesquisadores de buraco negro e segredos da Via Láctea. Láurea será dividida entre cientista que analisou buracos negros e dupla que investigou um objeto supermaciço no centro do universo.
 
 
ECONOMIA
 
Conta públicas
  • Eliane Cantanhêde: Na guerra do ‘desequilibrado’ com o ‘despreparado’, Bolsonaro esquece Guedes. Desautorizado por Bolsonaro, Guedes é teimoso e duro na queda - https://politica.estadao.com.br/noticias/geral,o-ultimo-a-saber,70003464655
  • Após jantar, Maia e Guedes pedem desculpas por atrito e defendem reformas.
  • Relatórios de bancos já veem maior risco de agravamento da crise fiscal. Para instituições financeiras, a criação de novos gastos sem revisão de despesas pode tornar ainda mais difícil a tarefa do governo de financiar seu déficit; projeções apontam dívida bruta superior a 100% do PIB.
  • Presidente do BC alerta para os riscos fiscais de burlar o teto de gastos.
  • Se governo furar teto de gastos, ele terá de explicar, diz FHC.
  • Fim do auxílio emergencial deve deixar 38 milhões sem assistência, diz FGV.
 
Meio de pagamento
  • Pix tem mais sucesso em lançamento que Facebook, Instagram ou Whatsapp. Sistema pode ajudar a mudar completamente, e para melhor, a infraestrutura digital do país.
  • Nubank está ansioso com chegada do Pix e vê “desculpinha” em grandes bancos.

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
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análise do noticiário- 05 de outubro de 2020

10/5/2020

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O presidente Jair Bolsonaro foi eleito em 2018 graças a uma intensiva campanha contra a corrupção e os vícios da “velha política”. Ainda antes da posse, a indicação de Sérgio Moro para o Ministério da Justiça selou um casamento com os apoiadores da Lava Jato, que lhe garantiu discurso e um apoio popular para enfrentar o começo de governo.

Mas não demorou muito para Bolsonaro rasgar a fantasia eleitoral e voltar a usar o traje político que o vestiu por mais de 30 anos no Congresso. No cargo, mais preocupado em defender os seus do que com votos e ideologia, ele rompeu com Moro, se aproximou de ministros do Supremo combatidos pelos “lavajatistas" e fechou com o centrão.

No último final de semana, Bolsonaro deu uma demonstração explícita dessa transformação ao levar seu indicado para o STF, Kassio Nunes, a um encontro na casa do ministro Dias Toffoli, que também contava com a presença do presidente do Senado, Davi Alcolumbre.

A visita evidenciou a crise na base ideológica de Bolsonaro, com críticas de nomes como o pastor Silas Malafaia, o blogueiro Alan dos Santos e o empresário Winston Ling. Aos poucos, os aliados conservadores ligados a pautas de costume e os liberais admirados de Paulo Guedes vão deixando o barco de Bolsonaro, que vai se sustentando na “velha política” que sempre prometeu combater. O estelionato eleitoral no Brasil não escolhe ideologia.

POLÍTICA
 
Pandemia

  • O país registrou 364 mortes pela Covid-19 nas últimas 24 horas, chegando ao total de 146.375 óbitos desde o começo da pandemia. Com isso, a média móvel de novas mortes no país nos últimos 7 dias foi de 657 óbitos, uma variação de -12% em relação aos dados registrados em 14 dias.  É o 12º dia seguido com essa média abaixo da casa dos 700.
 
Judiciário

  • Bolsonaro faz ofensiva pela aprovação da indicação de Kassio Marques ao Supremo. Na noite de anteontem, o presidente esteve com Kassio na casa de Dias Toffoli, onde também estava Davi Alcolumbre.
  • Na conversa, de acordo com a CNN,  o presidente se queixou de que quando Toffoli presidia a Corte, o diálogo era mais fácil do que agora, com Luiz Fux no comando.
  • Kassio, segundo o Estadão, é alvo de dossiê de “lavajatistas”, que o consideram conivente com a corrupção.
  • Vera Magalhães, no BR Político, avalia que “o presidente quer na Corte alguém que alivie os múltiplos inquéritos a que ele, filhos e aliados respondem pelas inúmeras vezes em que atentaram contra instituições, divisão de Poderes, a Constituição, o pacto federativo, o princípio da moralidade e da impessoalidade e sabe-se-lá mais quantos artigos da Constituição” - https://brpolitico.com.br/noticias/da-vera-tudo-errado-na-festinha-bolsonaro-toffoli/
  • Segundo Lauro Jardim, Bolsonaro decide indicar Jorge Oliveira, preterido na escolha para o STF,  para o TCU.
 
Estados

  • Valor mostra como governadores novatos, que se elegeram com o discurso da antipolítica, vivem turbulência política sem precedentes desde 1982. Dois deles, Carlos Moisés (SC) e Wilson Witzel (RJ), correm risco de impeachment.
 
Ambiente
  • Governo autoriza emprego da Força Nacional no Pantanal sul-matogrossense.
 
 
ECONOMIA
 
Contas públicas

  • Valor mostra que, mesmo sem orçamento, o governo tem discutido a prorrogação para 2021 de programas como o Pronampe, para as micro e PMEs, e a redução a zero da alíquota do IOF nas operações de crédito.
  • Estadão analisa a divisão do governo entre a ala fiscalista, que quer cortar gastos – representada por Guedes e o presidente do BC, Roberto Campos Neto – e a desenvolvimentista que quer lançar o Renda Cidadã excluindo o programa do limite do teto – liderada por Rogério Marinho, militares e líderes do Centrão - https://economia.uol.com.br/noticias/estadao-conteudo/2020/10/04/briga-de-guedes-e-marinho-expoe-racha-no-governo.htm
  • Paulo Guedes também está em rusgas com Rodrigo Maia, com quem janta hoje em busca de um armistício.
  • Tesouro vê déficit e R$ 46 bilhões entre caixa livre e despesa em 2020, escreve o Valor.
  • Governo quer extinguir desconto de 20% em declaração simplificada do IR, informa a Folha. Em troca, seria mantido direito às deduções médicas e de educação; verba iria para o Renda Cidadã.
 
Trabalho e renda

  • Estadão revela que Ministério Público do Trabalho baixa normas que, segundo especialistas, coloca em risco o teletrabalho.
 
Mercado
  • Bolsa brasileira tem a maior queda do mundo em dólares neste ano, informa a Folha. Após forte expansão nos últimos anos, Ibovespa recua 42,5% na moeda americana.

Escrita por Tiago Pariz e Otávio Cabral.
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hootsuite e ice

10/3/2020

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Caravelas Comunicação- Hootsuite e Ice- Gestão de Crise e Reputação

Um caso atual de Gestão de Crise e Reputação

Aqui no blog falamos muito sobre crises de reputação e elas têm, em sua maioria, repercussões externas mais importantes do que as repercussões internas. Mas não é raro que empresas passem por diversas crises internas, sejam elas causadas por problemas de longa data ou não.

Quanto mais complexa for a estrutura de uma empresa, maior será a probabilidade de surgirem estes tipos de problemas. Infelizmente, na maior parte das vezes a administração das empresas não estão preparadas para administrar tais crises internas, o que pode levar a problemas graves e até à extrapolação do problema para o universo externo à empresa. A má gestão de uma crise interna pode ser desastrosa (se não fatal) para a imagem pública de uma empresa.

No blog post de hoje vamos ver um caso que aconteceu com uma empresa de tecnologia canadense quando ela aceitou um cliente cuja reputação é mal vista pelo maioria da sua equipe.

Hootsuite e ICE

A empresa de gerenciamento de mídia social Hootsuite, com sede em Vancouver, recentemente cancelou um contrato com a Agência de Imigração e Alfândega dos EUA (ICE) em resposta à revolta dos seus funcionários.

A empresa se viu em meio ao debate público quando uma usuária do Twitter, que se identificou como funcionária da Hootsuite, disse que mais de 100 de seus colegas de trabalho “se expressaram veementemente em sua oposição a este contrato”.

 

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Segundo ela, o que motivou os funcionários a se posicionarem fortemente contra ao relacionamento da Hootsuite com o ICE foram “As repetidas violações dos direitos humanos pelo ICE são, para dizer o mínimo, seriamente contrárias aos nossos valores declarados publicamente sobre [diversidade, equidade e inclusão], o movimento Black Lives Matter e o nosso propósito de defender o poder da conexão humana", disse ela .

A agência de imigração tem atraído o escrutínio público - com alguns ativistas e representantes políticos pedindo sua abolição - nos últimos anos por suas táticas de atuação sob o comando do governo Trump, incluindo a separação de famílias de migrantes ilegais e o encarceramento de crianças em gaiolas.

A equipe de relações públicas da Hootsuite agiu rápido e o CEO da empresa, Tom Keizer, rapidamente divulgou um comunicado onde pretendeu esclarecer os fatos que causaram tamanha controvérsia.
Segundo ele, as negociações de contrato com o ICE “geraram muita conversa interna e à formação de um comitê para promover esta discussão e considerar todos os pontos de vista”, disse ele.

“Considerando os vários fatores, incluindo nossa crença no poder das comunicações e engajamento social para quebrar barreiras, e apoiados pelo conjunto de diretrizes objetivas que emergiram do comitê, tomamos a decisão de prosseguir com a assinatura de um contrato com o ICE.”

Mas a “reação emocional e passional de nossa equipe” esta semana nos levou a mais diálogo, disse Keizer. “A decisão criou uma empresa dividida e este não é o tipo de empresa que eu vim liderar. Eu - e o resto da equipe de gestão - compartilhamos as preocupações expressas por nosso pessoal e, como resultado, decidimos não prosseguir com o contrato com a ICE. ”
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Além da revolta dos colaboradores da equipe que recebeu apoio dos assinantes da petição pública parao cancelamento do contrato com o ICE, a Hootsuite também recebeu uma enxurrada de reclamações públicas de usuários do Tweeter, exigindo que a empresa cancelasse o contrato de pretação de serviço de gerenciamento de mídias sociais. Muitos usuários da Hootsuite fizeram coro às reclamações e ameaçaram cancelar suas assinaturas se a empresa fosse adiante com o contrato.
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Alguns seguidores foram ainda além e ameaçaram pedir que a licença da empresa fosse revogada já que empresas com a estrutura legal como a Hootsuite são legalmente obrigadas a considerar o impacto de suas decisões sobre seus trabalhadores, clientes, fornecedores, comunidade e meio ambiente de acordo com a legislação canadense.

Em tempos de mídias sociais, é importante lembrar que estas plataformas são as vitrines de qualquer marca e TODAS as empresas precisam ter um protocolo de gerenciamento de crises de reputação online, e não deixar para fazê-lo quando as coisas já estão complicadas!

Ainda é importante lembrar que cada funcionário tem consigo uma câmera e um canal direto com o mundo inteiro a partir das mídias sociais. Em uma situação em que o desafio interno se transformou em desafio externo, como foi o caso da Hootsuite, a empresa não terá absolutamente nenhum controle sobre para onde as informações vão e como o público reagirá a elas. Portanto as empresas precisam dar também prioridade no envolvimento com os públicos que mais importam para ela, como seus funcionários e clientes.

Estar assessorado por uma empresa de consultoria em Comunicação Estratégica é crucial para que crises externas e internas sejam trabalhadas assim que surjam. Tal assessoria é especializada em técnicas que farão da comunicação interna e externa uma diálogo eficaz e passível de cometer menos erros, ou, na pior das hipóteses, de remediá-los e até transformá-los em oportunidades.


A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Comunicação Estratégica de empresas e instituições em todo o Brasil.

Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia e especialistas em marketing digital em gestão de crise, geração de conteúdo online e mídias sociais.

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