A Importância de Conhecer o Público Alvo para a Comunicação Estratégica

Definir o público-alvo da sua empresa é um passo essencial para garantir seu sucesso entre os consumidores e conquistar o seu lugar de relevância em meio à concorrência. Uma vez que você conhece os perfis das pessoas que são consideradas clientes em potencial, fica muito mais fácil concentrar esforços no lugar correto, o que resulta em ganho de tempo e dinheiro e uma comunicação estratégica realmente eficaz. 

Muito se fala em público-alvo, mas são poucas as pessoas que realmente entendem sua importância. O público-alvo diz respeito a um grupo de pessoas com características comuns e de grande interesse para o seu negócio, ao qual você direcionará uma mesma mensagem. Esse grupo demonstra interesses que podem levá-lo a querer consumir seus produtos e serviços e são conhecidos como potenciais compradores, daí a importância de encontrar o seu e dar a devida atenção a ele.
 
Para executar uma comunicação estratégica e atingir seus principais objetivos, é imprescindível conhecer o seu público-alvo para que os esforços e ações de marketing sejam voltados a ele. Se você enxerga problemas ou falhas na sua comunicação e os resultados desejados parecem estar distantes, pode ser que o seu público-alvo esteja incorreto e você esteja conversando com as pessoas erradas.
 
Com o fortalecimento das redes sociais, ter uma presença digital tornou-se essencial. Contudo, de nada adianta estar presente no universo online se o seu negócio não atingir as pessoas ideais. Atualmente, o sucesso de uma marca ou de uma empresa não está em levar sua mensagem para a maior quantidade de pessoas possível, mas sim para as pessoas certas, ou seja, aquelas que realmente se interessam pelo seu negócio e precisam dos produtos e serviços que você oferece por algum motivo.

Entendendo o Público Alvo

Definir o seu público-alvo impactará diretamente no sucesso do seu negócio. Portanto, essa é uma etapa da comunicação estratégica que não pode ser negligenciada, uma vez que tem influência direta nos seus resultados. Esse público nada mais é que um grupo de consumidores que, ao serem analisados, vão apresentar características geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais em comum. Isso os torna clientes em potencial, pois, de certa forma, buscam exatamente por aquilo que você pode oferecer a eles.
 
As características desse grupo representam o que chamamos de recortes, ou seja, elementos que vão nos ajudar a segmentar grupos de pessoas que realmente gostam ou precisam daquilo que você tem a oferecer. Há ainda outras maneiras de chamar esse público, como target (cuja tradução para o português é ‘’mercado’’), mercado-alvo ou segmento-alvo. Todas essas expressões querem dizer a mesma coisa e apontam para uma mesma necessidade: conhecer o seu público da maneira mais profunda possível, desde seus maiores desejos às suas maiores dores. Quanto mais próximo for esse relacionamento, mais fácil será identificar o que essas pessoas querem e o que precisam.
 
As características mais comuns a serem analisadas para identificar um público-alvo são: gênero, idade, escolaridade, estilo de vida e personalidade. Todas elas impactam diretamente no comportamento de consumo de cada um desses perfis. O mundo tem mais de sete bilhões de pessoas, mas a realidade é que nem todas elas estão interessadas no seu negócio. Ele ajuda e satisfaz apenas uma parcela da população, pessoas que têm afinidade com o que você tem a oferecer, e é em busca delas que precisamos ir.
 
Vale ressaltar que o fato da sua empresa ser um negócio B2B (Business-to-business, ou comércio entre empresas) ou B2C (Business-to-consumer, ou comércio de empresa para o consumidor final) impacta diretamente na pesquisa e análise desse público-alvo. Isso porque o fato de você querer atingir empresas ou pessoas no geral vai ditar o que precisa ser estudado.  

Vantagens de Conhecer o Público Alvo

São muitas as vantagens garantidas quando você sabe exatamente quem precisa atingir e quem são essas pessoas, incluindo o que elas esperam, desejam e precisam. Com um público-alvo bem definido, você conseguirá otimizar seus investimentos e criar campanhas de comunicação mais eficientes. Conseguirá, também, se comunicar melhor com ele, usando uma linguagem que o agrada e que ele entende, gerando maior proximidade entre vocês.
 
Além disso, o seu negócio vai se destacar perante os concorrentes, uma vez que as pessoas saberão diferenciar a sua empresa das demais, já que, assim como você as conhece bem, elas também o conhecerão. Atualmente, de nada adianta ser apenas mais uma marca no mercado. As pessoas buscam por aquelas que não criam apenas produtos e serviços, mas agregam valor em suas vidas.

Como Alcançar o Público Alvo

Com o público-alvo definido, as ações de marketing, online e offline, serão voltadas a ele.  Isso definirá a maneira com que você se comunicará: quais cores que deve usar, o tom de voz, os canais de comunicação que escolherá para divulgar seus produtos e serviços, entre outras questões.
 
Apesar de ter suas vantagens, o marketing de massa não atende mais às necessidades do mercado atual. Criar ações de marketing voltadas a todas as pessoas é considerado, atualmente, um desperdício de tempo e dinheiro, uma vez que a comunicação chegará para as pessoas erradas. Elas receberão a sua mensagem, mas não serão impactadas por ela e você não conseguirá transformá-las em clientes. Portanto, investir em pesquisas e análises de público-alvo é um dos primeiros passos (e um dos mais essenciais) para o sucesso do seu negócio. Mas fazer essa análise não é algo fácil, já que o comportamento de consumo é algo que está em constante mudança. Portanto, não se esqueça de contar com um serviço confiável e de qualidade para descobrir o seu público-alvo.
 
Pode até soar contraditório, porém, para vender hoje não basta atingir o máximo de pessoas possível. É preciso alcançar as pessoas certas. Conte conosco para mapear e definir o seu público alvo e construir sua estratégia de comunicação!
 
Na Caravelas Comunicação temos um time de especialistas focado em desenvolver todas as etapas da Comunicação Estratégica, incluindo a identificação de público-alvo. Atendemos clientes de todo o Brasil e possuímos profissionais com mais de 25 anos de experiência no mercado da comunicação.