Multiplataforma eficiente

Estratégia de Comunicação – Ação Multiplataforma é Mais Eficiente

Sabemos que, independente do ramo de atuação da sua empresa, a comunicação tento interna quanto externa deve ser sempre pautada por uma estratégia.

Num mundo em que a autenticidade é considerada essencial, uma estratégia de comunicação alinhada com os valores e a cultura da empresa, que seja comunicada através de ações multiplataforma é a mais eficiente, seja no relacionamento com colaboradores ou clientes.

Se você acredita que a sua empresa precisa melhorar a sua comunicação estratégica ou a sua estratégia de comunicação, fique conosco e leia até o final.

Não é recente a idéia de que vivemos numa sociedade global. Isto quer dizer que todos nós, sujeitos participadores desta sociedade afetamos mutuamente uns aos outros com as nossas ações – sejam elas no mundo real ou no mundo virtual.

Não há dúvida que a popularização da internet trouxe mudanças profundas às rotinas dos indivíduos, à forma como nos relacionamos com outros indivíduos e também com outras entidades que fazem parte da nossa vida. As diversas mídias e canais de comunicação digitais nos proporcionam facilidades únicas, antes impensáveis, como serviços sendo prestados 100% online, comunicação de problemas e resolução imediata através de sistemas de suporte ao cliente digitais, dentre outros. O reverso da moeda é que a multiplicidades de canais e plataformas de comunicação e contato entre pessoas permite que problemas rapidamente escalem e se transformem em crises.

Assim, tornou-se imprescindível para empresas de qualquer setor o desenvolvimento de um trabalho de comunicação estratégica, que pode ser feito por equipes in house ou por empresas especializadas no ramo. A grande vantagem de se contar com o suporte de uma agência especializada em comunicação estratégica como a Caravelas Comunicação Estratégica é o fato de que estas agregam equipes com profissionais que atuam em diversos ramos pertinentes à comunicação estratégica e marketing, são experientes e têm know how para posicionar os clientes nos principais veículos de comunicação do país com agilidade e competência, transformando uma simples estratégia em realidade.

Talvez mais importante do que falar sobre a comunidade global é a compreensão do que este fenômeno amplificado pela internet provocou na vida dos indivíduos e das organizações. Há muitas e muitas décadas já estávamos conectados ao mundo através do compartilhamento de mídia impressa, música, viagens e afins. Mas este contato era caro, levava tempo e requeria muitas vezes um deslocamento.

Com a globalização da internet, todos estes fatores (dinheiro, tempo e espaço) imprescindíveis para uma comunicação mais global foram drasticamente reduzidos, o que permite que a vida das pessoas possa estar ligada de forma mais direta e intensa, mesmo que estejam a milhares de quilômetros de distância.
Existem muitas vantagens deste estreitamento do mundo a partir da internet para organizações. Fazer parte e operar num contexto tão dinâmico oferece diversas oportunidades para as organizações que passaram a ter a possibilidade de alcançarem mercados muito mais amplos do que anteriormente.

Com os indivíduos cada vez mais conectados, a internet passou a ser canal de suma importância para organizações. Basta ver como plataformas de comunicação, que surgiram para estreitar o contato entre as pessoas, hoje foram abraçadas por empresas que as utilizam para se comunicar com os clientes de diversas formas – agendamento de consultas e reuniões, marketing, SAC e hoje, até pagamentos.

Entretanto, assim como as oportunidades foram amplificadas pelo ambiente digital, as dificuldades  também aumentaram exponencialmente. Com a dinâmica da comunicação instantânea através da internet criou-se um contexto onde há grande incerteza quanto ao ambiente digital em constantemente mutação e quanto à forma como qualquer comunicação corporativa será interpretada. Lidar com estas incertezas está no próprio DNA de uma agência de comunicação estratégica o que faz com que elas estejam em constante adaptação ao cenário da comunicação, trabalhando de forma dinâmica e em constante evolução.

Nesta esteira, a comunicação estratégica é um desfio para organizações que precisam estar presentes em múltiplas mídias e plataformas pois cada uma delas tem um contexto  e públicos próprios, com aspirações e necessidades específicas, exigindo assim a capacidade de navegar cada uma delas de forma individualizada. Na comunicação estratégica após o planejamento, definição e execução de um plano de comunicação, faz-se ainda o acompanhamento do desdobramento e ações de contenção que podem surgir quando há falha em algum processo (planejamento-definição-execução da estratégia).

A comunicação estratégica passou a ser um processo vital para organizações, existindo a necessidade real de adaptar a implementação da estratégia às diversas dinâmicas existentes em cada plataforma, seja ela de midia tradicional ou digital. É também imperativo que a estratégia de comunicação tenha pleno conhecimento da sua audiência para conseguir se comunicar efetivamente com os diferentes públicos alcançados nas diversas plataformas em que coabita.
 
E, é somente a partir de uma análise profunda e total compreensão dos públicos alvo por plataforma e das características de cada uma delas que se torna possível criar uma comunicação verdadeiramente estratégica. Hoje em dia as organizações tem acesso a um vasto número de consumidores. Estes, por seu lado, tem suas características específicas e preferência por diferentes mídias ou plataformas – redes sociais, vídeos, newsletters, podcasts, jornais e revistas. A comunicação estratégica eficiente deve não apenas ser multiplataforma mas individualizada para cada uma delas, mantendo sempre a coerência da mensagem!
 
A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Estratégica de Comunicação de clientes em todo o Brasil. Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia não apenas na gestão de crises como também apoiando o trabalho da consultoria jurídica com informações relevantes para a indústria.