RELAÇÕES PÚBLICAS COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL DA COMUNICAÇAO ESTRATEGICA

Pode-se dizer que a comunicação corporativa é atribuição do braço estratégico de uma organização e cujo escopo envolve o desenvolvimento de conteúdos variados, monitoramento de padrões de diálogo entre a empresa e seu público alvo e gerenciamento de todos os canais de fluxo de informação com os públicos interno e externo, sem perder de vista o objetivo estratégico maior que é maximizar a eficácia corporativa.

Simplificando, as organizações que buscam maximizar a eficácia corporativa precisam cuidar estrategicamente de sua comunicação através da criação, divulgação e monitoramento de conteúdos específicos que visam atingir os objetivos de negócios que foram claramente definidos na estratégia daquela organização.

Assim, a comunicação estratégica é qualquer comunicação que seja projetada de maneira estratégica - ou seja, com algum fim específico em mente. E tenha uma abordagem claramente definida, cuidadosa e baseada em dados para atingir esse fim. Parece simples, mas o que vemos na prática é que muitas vezes a comunicação simplesmente acontece, sem que a estratégia seja de fato implementada. Tudo baseado em feeling e intuição.

Criar um website, um blog, uma página no Facebook e usuário de Twitter, Instagram e TikTok, dentre outras. Todas estas táticas podem ser apropriadas para uma empresa ou indivíduo em particular mas, sem considerar a necessidade de comunicação da organização e o público-alvo de maneira estratégica, as chances de ter resultados maximizados são baixas e ficam mais a critério do acaso.

A comunicação estratégica leva em consideração o público alvo, seus desejos e necessidades; a concorrência e como se posicionar em relação à ela de modo a conquistar o público desejado; os canais de comunicação disponíveis e como se utilizar destes canais de maneira mais eficaz do ponto de vista de custo, tempo e retorno; e os resultados específicos que você se almeja – métricas (por exemplo cliques, curtidas, visualizações, etc.) e resultado (por exemplo leads gerados, solicitações de informações e vendas).

Muitas empresas contam com profissionais de comunicação para trabalhar na criação e implementação da estratégia de comunicação. Entretanto, a comunicação estratégica envolve muitos elementos que dificilmente será possível reunir em um único profissional ou equipe in house, já que o custo seria estratosférico. É aí que entram as consultorias de comunicação estratégia como a Caravelas Comunicação, que trabalha com seus clientes de maneira multifatorial através de diagnóstico & consultoria, desenvolvimento de estratégia, elaboração de comunicação institucional e mensuração de resultados.

O universo da comunicação estratégica engloba diversas ferramentas, sendo as relações públicas uma das mais relevantes.

Relações Públicas como Ferramenta da Comunicação Estratégica

Relações Públicas (RP) ajudam na construção e manutenção de uma imagem pública positiva de organizações ou indivíduos junto ao seu público. No cerne desta forma de comunicação está o diálogo eficaz, que só é possível com a implementação da estratégia de comunicação de maneira eficiente.

A relações públicas é uma ferramenta relevante para organizações de variados tamanhos pois pode ajudar a colocá-las em pé de igualdade com a concorrência. Mais importante ainda, se feita da maneira eficiente, a estratégia de comunicação através das relações públicas pode ajudar a alcançar os objetivos da organização por uma fração do custo da publicidade paga, o que é alcançado por meio de um conjunto planejado e sustentado de ações estratégicas.

Nesta seara, a estratégia de relações públicas vai atuar dentro da comunicação estratégica através do desenvolvimento e gerenciamento de uma comunicação objetiva para atingir os objetivos organizacionais e não apenas distribuir informações. Ela englobará a comunicação interna e externa e será conduzida em vários canais. Dentre as ações de um plano de comunicação estratégica estão:

1. Desenvolvimento de planos estratégicos de comunicação corporativa. Direcionamento e alinhamento entre o papel da comunicação e os objetivos centrais da organização, desenvolvendo planos, táticas e mensagens para ajudar a impulsionar o desempenho da organização.

2. Promoção da comunicação eficaz entre as pessoas dentro de uma organização, produzindo e divulgando mensagens e campanhas que facilitem o diálogo com as pessoas que compõem a organização.

3. Redação clara e persuasiva que imprime valor real à mensagem, transformando informações em conhecimento para ajudar as pessoas a entender a mensagem que se quer transmitir e a tomar decisões fundamentadas em favor da organização.

4. Comunicação de crise- Capacidade de monitorar e agir antes que uma crise de reputação se estabeleça.

As relações públicas são parte integral do que chamamos de comunicação estratégica e são ferramenta essencial para que a estratégia de comunicação tenha um impacto sólido nas comunidades em que atuam e na própria organização.

Uma boa consultoria em Comunicação Estratégica não apenas detém domínio conhecimento das técnicas que farão desta comunicação uma diálogo eficaz com seu público alvo, ela conta ainda com um canal direto com meios e veículos mídia, o que permite a inserção da marca com maior facilidade nos meios de comunicação que trarão mais resultado para o cliente.

A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Comunicação Estratégica de empresas e instituições em todo o Brasil.

Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia e especialistas em marketing digital em gestão de crise, geração de conteúdo online e mídias sociais.