Pandemia e a importancia do media training em 2021

O Media Training em tempos de Covid-19 deve estar pautado nas mudanças profundas que ocorreram no cenário da comunicação, seja ela dentro das empresas, como com o público.

No começo de 2020 o Brasil contava com mais de 140 milhões de usuários de redes sociais - um aumento de 11 milhões (8,2%) de usuários entre abril de 2019 e janeiro de 2020. As mudanças nas formas de comunicação provocadas pelo novo contexto de pandemia nos mostram como o Media Training tem sido ferramenta essencial para empresários e digital influencers que passaram a cada vez mais utilizar a internet como meio para promoção de suas marcas.

Sua função é preparar o profissional para atuar como porta-voz de uma organização ou ajudá-lo a lidar com entrevistas e diversas outras situações que surgem durante o contato com os canais de mídia, como rádio, TV, jornais ou revistas. O media training é essencial para dar respostas rápidas em momentos de crise, o que evita situações constrangedoras caso o profissional não tivesse esse preparo.

A pandemia da covid-19 trouxe consigo um público cada vez mais conectado, impaciente e crítico, de forma que todo cuidado é pouco na hora de fazer declarações públicas. E, com o aumento de 40% no tráfego de informações dentro do setor da mídia, a tendência das empresas para 2021 é apostar no preparo de seus porta-vozes. Para isso, investir em media training, relacionamento com jornalistas e veículos de comunicação é indispensável.

​Em 2020, por exemplo, diversos empresários fizeram declarações polêmicas sobre o distanciamento social, gerando crises de imagem e salientando a falta de um bom media training. 

Erros de Media Training
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Um caso muito repercutido no início da pandemia foi o de Júnior Durski, dono da rede de restaurantes Madero. Na ocasião, o proprietário teria postado um vídeo onde desprezava as vítimas do coronavírus e banalizava as medidas de segurança do distanciamento, “não podemos parar porque cinco ou sete mil pessoas vão morrer”, afirmou. O acontecimento chegou rapidamente ao público, que propagou mensagens de repúdio e encorajou o boicote da marca.

Outro evento similar ocorrido nas cadeias de restaurante trata-se do posicionamento de Alexandre Guerra, dono da rede Giraffas. Em um vídeo postado na sua conta de Instagram, o empresário ameaça trabalhadores de demissão alegando que o isolamento seria uma forma de descanso. Uma situação que novamente obteve repercussão negativa com ampla difusão nas redes sociais e matérias nos principais meios de comunicação do país.

Acertos de Media Training

Um bom exemplo de comportamento é o caso de Luiza Trajano, dona do Magazine Luiza, onde vemos um posicionamento contrário aos anteriores. A marca agiu de forma rápida, logo que  as medidas de isolamento social foram decretadas em São Paulo, a empresa estabeleceu frete grátis para todos os produtos comprados pela internet. Dias depois, anunciou a doação de 10 milhões de reais para hospitais públicos e filantrópicos e criou o programa Parceiro Magalu, que possibilita que pequenos empresários e pessoas físicas usem o marketplace da Magazine Luiza para vender seus produtos pela internet.
 
A atitude da principal porta voz da empresa, a presidente Luiza Trajano, também contribuiu para o bom parecer da marca durante a crise. Desde o início a empresária tem se manifestado de forma coerente em entrevistas, se posicionando contra demissões em massa, em prol do apoio empresarial e governamental aos mais necessitados e declarando a saúde como prioridade para sua gestão. Recentemente anunciou o Movimento Unidos Pela Vacina, onde já conta com a participação de outros empresários. A presidente se tornou uma das vozes mais influentes do empresariado durante a pandemia e isso tem trazido resultado até na Bolsa de Valores.
 
Depois da Covid-19

Os exemplos acima apenas reforçam como manter o nome de uma empresa é trabalhoso, é necessária uma boa estratégia de comunicação somada a um bom media training para impedir esse desgaste.   

Por isso, a transparência e a coerência são valores cada vez mais fortes: não basta falar, tem que agir. As empresas serão cobradas por suas atitudes (ou falta delas) não apenas no que se trata de suas entregas, mas também na forma que lidam com seus colaboradores, selecionam seus parceiros e escolhem suas matérias primas.

A crise causada pelo coronavírus gerou uma oportunidade única de aprender como construir relações no mundo digital, reforçando os sentimentos de empatia e solidariedade. Esses sentimentos, quando trabalhados de maneira estratégica, aproximam os públicos de interesse, de forma que se sintam acolhidos e à vontade para reagir e engajar com conteúdo que esteja alinhado aos seus hábitos de consumo e expectativas. E em um contexto pós pandêmico serão esses os valores que fortalecerão as empresas e possibilitarão sua permanência no mercado.
 
Ao buscar uma consultoria em Media Training, esteja atento às qualificações dos profissionais, já que uma boa inserção nos veículos de mídia é tão importante quanto experiência no ramo. A Caravelas possui profissionais conceituados com mais de 25 anos de experiência no mercado jornalístico, marketing e relações públicas em redações de Brasília, São  Paulo e Rio de Janeiro e temos total confiança de que podemos auxiliá-lo dentro das suas necessiades.

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A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Comunicação Estratégica de empresas e instituições em todo o Brasil.

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