Como Desenvolver Sua Estratégia DigitalA urgência da presença online
Em 2019, pela primeira vez na história número de lojas digitais superou o de lojas físicas no EUA. No mundo, estatísticas mostram que elas já representam metade de todos os comércios, proporção que vem aumentando com o impacto do coronavírus em negócios das mais variadas indústrias. Não é segredo o que muitas empresas já sabiam: a internet não conhece fronteiras e é a maneira mais fácil de alcançar uma clientela maior, dando potencial infinito ao negócio online! E se engana quem pensa que a internet beneficia apenas aqueles negócios que vendem um produto físico. Já conhecíamos essa avenida. Mas acelerada pela pandemia do coronavírus, a lógica é a imposição de uma nova dinâmica onde qualquer negócio pode se beneficiar com uma presença online estratégica! Portanto, se você oferece um produto ou serviço e ainda não está no mundo virtual, é hora de repensar o que você está fazendo! É hora de construir sua presença online Websites são oportunidades de vendas poderosas já que conectam o seu conteúdo com qualquer pessoa que esteja navegando em busca do produto ou serviço que você promove. É claro que simplesmente “estar na internet” não é garantia de sucesso. Se num negócio tradicional a concorrência é limitada, o mesmo não acontece online. Assim como a própria rede, a concorrência no ambiente digital não tem fronteiras e limitações. Portanto, é extremamente necessário construir o seu espaço na internet a partir de uma estratégia de entrada que garanta pelo menos os seguintes fatores: - Boa ferramenta de navegação (website): este é o seu ponto de contato com o cliente. O design do website precisa ser atraente, para chamar a atenção do cliente e fazer com que ele queira passar mais tempo ali. Precisa ainda ser seguro, para garantir ao cliente que pode confiar naquela entidade digital. - Conteúdo de qualidade: como as ferramentas de busca vão sugerir o seu conteúdo quando alguém fizer uma busca pelos produtos ou serviços que você vende? Como o seu produto ou serviço se diferencia da vasta concorrência? Você tem uma estratégia de comunicação coerente? - Atendimento: o cliente te encontrar não é o único evento desta relação digital! A forma como o cliente se conecta com a empresa em todas as fases do processo de compra é extremamente importante para cativá-lo e torna-lo em um replicador do seu conteúdo através de reviews, menções em mídias sociais, publicações em blogs, etc. Em uma época em que a imagem digital é crucial tanto para pessoas como para negócios, não basta ter presença online. É preciso ter estratégia. Desenvolvendo sua estratégia digital As considerações que compartilhamos aqui hoje são relevantes tanto para empresas que estão entrando agora no mundo digital, como para aquelas que já estão por ali.
Nos dias de hoje não basta estar online – é preciso estar relevante no universo online. Assim, uma estratégia digital de sucesso vai exigir que você seja capaz de comunicar a personalidade da sua marca de maneira atraente e coerente nas diversas plataformas por onde seus clientes em potencial naveguem. É importante ainda ser capaz de prever movimentos potencialmente negativos para sua marca e evitar crises de reputação antes mesmo que elas se estabeleçam através de ferramentas como análise de mídia e monitoramento ativo das redes sociais. *** A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Comunicação Estratégica de empresas e instituições em todo o Brasil. Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia e especialistas em marketing digital em gestão de crise, geração de conteúdo online e mídias sociais.
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April 2022
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